Leistung

IT-Training: Wie kommt dein Team im neuen System an?

Dein Team bekommt Zeit, sich in das neue System einzuarbeiten, und jemanden an die Seite, der es bedienen kann. In Präsenz oder online, mit Unterlagen, die im Alltag bleiben.

Erstgespräch vereinbaren

Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.

Für wen

Wann passt ein Training zu euch?

Das neue System kommt, und dein Team soll es von Anfang an sicher bedienen.
Die Einführung ist durch, und im Alltag tauchen immer wieder dieselben Fragen auf.
Neue Kolleg:innen sollen sich im System zurechtfinden.
Ihr braucht Unterlagen, die auch nach dem Training weiterhelfen.

Ablauf

Wie läuft ein Training ab?

Auftragsklärung

am Anfang

Wir klären, wie lange die Schulung dauern darf und welche Inhalte hineingehören. Genauso wichtig: welche Inhalte draußen bleiben.
Vorbereitung

vorab

Ich brauche Zugriff auf euer Testsystem. Habe ich das Projekt begleitet, erarbeite ich daraus das Schulungskonzept. Sonst brauche ich vorab Einblick in eure Prozessabläufe.
Konzept zur Einsicht

auf Wunsch

Vor dem Training bekommt die Projektleitung das Konzept zur Prüfung, wenn ihr das möchtet.
Training

in Präsenz oder online

Dein Team übt im Testsystem an Beispielen, die zu eurem Alltag passen.
Unterlagen

zum Nachlesen

Das Schulungshandbuch mit Screenshots und Beschreibungen bleibt bei deinem Team.
Video-Learnings

auf Wunsch

Zusätzlich erstelle ich kurze Video-Learnings zu den wichtigsten Abläufen.

Formate

In Präsenz oder online?

Präsenz

höchstens 8 Personen

In kleiner Gruppe kommt jede Frage dran. Ihr stellt einen Raum, in dem alle gut sitzen und in Ruhe folgen können, dazu einen externen Monitor und einen Beamer oder Fernseher.

Online

höchstens 6 Personen

Das Training läuft über Teams. Alle Teilnehmenden sollten damit umgehen können.

Unterlagen

Was behält dein Team?

ein Schulungshandbuch mit Screenshots und den passenden Beschreibungen
auf Wunsch Video-Learnings zu den wichtigsten Abläufen

So kommt dein Team schneller in den neuen Ablauf, und neue Kolleg:innen arbeiten sich mit denselben Unterlagen ein.

Dein Beitrag

Was brauche ich von dir?

Damit am Trainingstag alles läuft, sollten diese Dinge bereitstehen:

Zugriff auf euer Testsystem, für mich vorab und für die Teilnehmenden am Trainingstag
die Passwörter der Teilnehmenden, dazu eine erreichbare Person vom ServiceDesk am Trainingstag
alle trainingsrelevanten Systeme in der Testumgebung, zum Beispiel Outlook für ein DMS-Training
bei Präsenz: ein passender Raum für die Gruppengröße, ein externer Monitor und ein Beamer oder Fernseher
bei Online-Trainings: Teilnehmende, die mit Teams umgehen können
falls ich euer Projekt noch nicht begleitet habe: Einblick in eure Prozessabläufe

Umfang und Preis

Was kostet ein Training?

Dauer und Inhalte legen wir in der Auftragsklärung fest. Danach kalkuliere ich das Training individuell für dein Projekt.

FAQ

Was möchtest du noch wissen?

Wie groß darf die Gruppe sein?

In Präsenz trainiere ich höchstens 8 Personen, online höchstens 6 Personen. So kommt jede Frage dran, und alle Teilnehmenden erhalten die volle Aufmerksamkeit für ihre Themen.

Wie lange dauert ein Training?

Das legen wir in der Auftragsklärung gemeinsam fest, zusammen mit den Inhalten.

Was ist, wenn jemand sein Passwort vergessen hat?

Deshalb brauche ich am Tag des Trainings eine erreichbare Person vom ServiceDesk. Dann geht es für alle anderen weiter, während das Passwort zurückgesetzt wird.

Was brauchst du, wenn du unsere Prozesse noch nicht kennst?

Dann brauche ich vorab Einblick in eure Prozessabläufe. Damit bereite ich Übungen vor, die zu eurem Alltag passen.

Gibt es die Inhalte auch als Video?

Auf Wunsch erstelle ich Video-Learnings, zusätzlich zum Schulungshandbuch.

Nächster Schritt

Bereit für dein Training?

Im Erstgespräch schauen wir in 30 Minuten, wo dein Projekt steht und ob die Chemie zwischen deinem Unternehmen und mir passt.